«Защита прав потребителей г. Троицк»

В Бабушкинский районный суд города Москвы

Адрес: 129281, г. Москва, ул. Летчика Бабушкина, д. 39 А 

 

Истец: Котляр Юрий Владимирович

Адрес: ____________________________________

Почтовый адрес: ____________________________________________

Телефон для связи: +7 (916) 656-43-17

Адрес электронной почты: nagornyeu@yandex.ru

Ответчик № 1: ООО «КОМПАНИЯ ТЕЗ ТУР»

ОГРН 1027739288994, ИНН 7709297570, КПП 771001001, Юридический адрес: 125009, г.Москва, Газетный переулок, дом № 17, стр. № 3

Ответчик №2: ООО «НЬЮ ВЭЙ ВОЯЖ»

ОГРН 1177746773390, ИНН 7716864935, КПП 771601001, генеральный директор Нейч Виталий Олегович

Юридический адрес: 129323, город Москва, Снежная улица, дом 16 корпус 1, помещение IV ком 1

Подсудность выбрана согласно ч. 2 ст. 17 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.05.2017) «О защите прав потребителей»

Госпошлиной не облагается (ч. 3 ст. 17 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.05.2017) «О защите прав потребителей»)

Исковое заявление

о защите прав потребителей

22.07.2018 года между мной и ответчиком 2 (ООО «НЬЮ ВЭЙ ВОЯЖ») был заключен договор о реализации туристского продукта № NWVS-232/506 (далее по тексту – Договор).

В соответствии с условиями Договора  ответчик 2 (ООО «НЬЮ ВЭЙ ВОЯЖ», Исполнитель, Турагент) обязался обеспечить оказание мне (Заказчику) комплекса услуг, входящих в туристический продукт, сформированный ответчиком 2 (Туроператор — ООО «КОМПАНИЯ ТЕЗ ТУР», ОГРН 1027739288994 ИНН 7709297570 КПП 771001001, юридический адрес: 125009, г. Москва, Газетный переулок, 17 стр.3), по Договору, а Заказчик обязуется оплатить Туристический продукт.

Пакетный тур: Греция, п-ов Пелопоннес, Achaia Beach, STANDART ROOM, All Inclusive.

Маршрут: Москва-Греция, п-ов Пелопоннес – Москва.

Срок поездки: 16.09.2018 год – 29.09.2018 год.

Трансфер Греция, п-ов Пелопоннес, Аэропорт – Отель – Аэропорт.

Согласно условиям Договора стоимость заказанных услуг (общая цена Договора) составила 147 811рублей.

В стоимость тура включено: авиабилеты Москва-Греция, п-ов Пелопоннес – Москва, трансфер аэропорт-отель-аэропорт, размещение в отеле Achaia Beach, STANDART ROOM, 16.09.2018 год — 29.09.2018 год.

Во исполнение условий договора стоимость услуг мною была оплачена в полном объеме в день подписания договора, что подтверждается квитанцией № 1 от 22.07.2018 года (прилагается к настоящему иску).

При заключении настоящего Договора мне на руки выдан был только пакет заказа, т.е. договор с приложениями. Остальные документы ответчик 2 в лице генерального директора ООО «НЬЮ ВЭЙ ВОЯЖ» Нейч Виталия Олеговича обещал выдать позже.

Однако, документы мне до настоящего времени не переданы. Офис, где я оформлял договор, закрыт на ключ уже более месяца.

Ответчик 2 в лице генерального директора Нейч В.О. на связь со мной не выходит. В последний раз 10.09.2018 г.  при телефонном разговоре он убедил меня, что все в порядке и никаких проблем не возникнет.

Однако до настоящего времени ничего не изменилось, документов, кроме договора у меня нет, информацией о бронировании билетов и отеля я не располагаю.

Обращался в авиакомпанию с целью выяснить, бронировались ли на мое имя билеты по указанному в Договоре маршруту, а также Отель, указанный в договоре, с целью выяснить имеется ли на мое имя бронь. Получил ответы о том, что бронь ни в Отеле, ни в авиакомпании по параметрам, указанным мною в базах не найдена.

Таким образом, до настоящего времени  ответчик 2 в лице генерального директора Нейч Виталия Олеговича  не обеспечил мне ни путевки, ни билета.

Кроме того, моя претензия о возврате мне моих денежных средств осталась без ответа. Также, с ответчика в мою пользу подлежит взысканию 50% штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

Таким образом, Уважаемый Суд, поскольку мне не были оказаны услуги ответчиками, я имею право требовать возврата своих денежных средств с компенсацией.

«Защита прав потребителей г. Троицк»

1. Касаемо расторжения договора и возврата мне моих денежных средств:

В соответствии со ст. 9 ФЗ РФ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта (далее — иной заказчик).

Туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.

Туроператор и Турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и Турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо.

В пункте 50-м Постановления Пленума ВС РФ от 28.06.2012 г. N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности»).

Согласно п. 4.1. Договора Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных Договором, в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Согласно п. 4.4. Договора в силу положений законодательства РФ Туроператор и Турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

Согласно п. 4.5. Договора по Договору, заключенному Турагентом Туроператор является лицом (Исполнителем), оказывающим Заказчику (Туристам) услуги туристского продукта. Туроператор несет предусмотренную законодательством РФ ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание услуг подтвержденного к исполнению и оплаченного тура и обязан возместить Заказчику реальный ущерб, возникший в результате неисполнения своих обязанностей по Договору. Туроператор отвечает перед Заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами не установлено, что ответственность перед заказчиком несет третье лицо.

В соответствии с п. 4.6. Договора Турагент является исполнителем и несет предусмотренную законодательством РФ ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных ст. 10.1 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в РФ».

В соответствии с п.6.4 договора предусмотрено, что клиент имеет право расторгнуть настоящий договор в любое время в одностороннем порядке, без объяснения причин.

В соответствии со ст. 29 Закона «О Защите прав потребителей»:

1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

2. Цена выполненной работы (оказанной услуги), возвращаемая потребителю при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), а также учитываемая при уменьшении цены выполненной работы (оказанной услуги), определяется в соответствии с пунктами 3, 4 и 5 статьи 24 настоящего Закона.
3. Требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), могут быть предъявлены при принятии выполненной работы (оказанной услуги) или в ходе выполнения работы (оказания услуги) либо, если невозможно обнаружить недостатки при принятии выполненной работы (оказанной услуги), в течение сроков, установленных настоящим пунктом.

Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе.

4. Исполнитель отвечает за недостатки работы (услуги), на которую не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до ее принятия им или по причинам, возникшим до этого момента.

В отношении работы (услуги), на которую установлен гарантийный срок, исполнитель отвечает за ее недостатки, если не докажет, что они возникли после принятия работы (услуги) потребителем вследствие нарушения им правил использования результата работы (услуги), действий третьих лиц или непреодолимой силы.

5. В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет (пяти лет на недвижимое имущество) и недостатки работы (услуги) обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет (пяти лет на недвижимое имущество), потребитель вправе предъявить требования, предусмотренные пунктом 1 настоящей статьи, если докажет, что такие недостатки возникли до принятия им результата работы (услуги) или по причинам, возникшим до этого момента.
6. В случае выявления существенных недостатков работы (услуги) потребитель вправе предъявить исполнителю требование о безвозмездном устранении недостатков, если докажет, что недостатки возникли до принятия им результата работы (услуги) или по причинам, возникшим до этого момента. Это требование может быть предъявлено, если такие недостатки обнаружены по истечении двух лет (пяти лет в отношении недвижимого имущества) со дня принятия результата работы (услуги), но в пределах установленного на результат работы (услуги) срока службы или в течение десяти лет со дня принятия результата работы (услуги) потребителем, если срок службы не установлен. Если данное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный недостаток является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе требовать:

соответствующего уменьшения цены за выполненную работу (оказанную услугу);

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами;

отказа от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и возмещения убытков.

В соответствии со ст. 31 ЗоЗПП РФ:
1. Требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. 

2. Требования потребителя о безвозмездном изготовлении другой вещи из однородного материала такого же качества или о повторном выполнении работы (оказании услуги) подлежат удовлетворению в срок, установленный для срочного выполнения работы (оказания услуги), а в случае, если этот срок не установлен, в срок, предусмотренный договором о выполнении работы (оказании услуги), который был ненадлежаще исполнен. 
3. За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона. 
   В случае нарушения сроков, указанных в пунктах 1 и 2 настоящей статьи, потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона.

Статья 4. Качество товара (работы, услуги), гласит:

1. Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
2. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.
3. Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями.
4. При продаже товара «по образцу» и (или) описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и (или) описанию.
5. Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям.

В соответствии со ст. 14 Закона Российской Федерации «О Законе прав потребителей» вред, причиненный вследствие недостатков работы или услуги, подлежит возмещению исполнителем.

2. Касаемо взыскания неустойки (пени) в соответствии с ч. 5 ст. 28
   Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. От 01.05.2017) «О защите прав потребителей»:

Согласно ч. 5 ст. 28 Закона «О защите прав потребителей», в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки «неустойку (пеню)» в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена – общей цены заказа.

Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

На сегодняшний день пеня за несвоевременное исполнение обязательств (услуги) составляет:

147 811,00 рублей — сумма стоимости заказа;

16.09.2018 год — дата выезда в Грецию, согласно Договора (посчитано со следующего дня):

04.10.2018 год — дата вручения претензии ответчику.

Задолженность	Период неустойки			Формула	Проценты
	с	по	дней
147 811,00	17.09.2018	04.10.2018	18	147 811,00 × 18 × 3%	79 817,94 р.
				Итого:	79 817,94 руб.
Стоимость товара: 147 811,00 руб.
Размер пени (неустойки): 79 817,94 руб.

 Таким образом, на сегодняшний день сумма пени за несвоевременно оказанную услугу составляет 79 817 рублей, 94 копейки.

3. Относительно незаконного удержания моих денежных средств согласно ст. 395 ГК РФ:

Согласно ст. 395 ГК РФ  в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

Если убытки, причиненные кредитору неправомерным пользованием его денежными средствами, превышают сумму процентов, причитающуюся ему на основании пункта 1 настоящей статьи, он вправе требовать от должника возмещения убытков в части, превышающей эту сумму.

Проценты за пользование чужими средствами взимаются по день уплаты суммы этих средств кредитору, если законом, иными правовыми актами или договором не установлен для начисления процентов более короткий срок.

В случае, когда соглашением сторон предусмотрена неустойка за неисполнение или ненадлежащее исполнение денежного обязательства, предусмотренные настоящей статьей проценты не подлежат взысканию, если иное не предусмотрено законом или договором.

Начисление процентов на проценты (сложные проценты) не допускается, если иное не установлено законом. По обязательствам, исполняемым при осуществлении сторонами предпринимательской деятельности, применение сложных процентов не допускается, если иное не предусмотрено законом или договором.

Если подлежащая уплате сумма процентов явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд по заявлению должника вправе уменьшить предусмотренные договором проценты, но не менее чем до суммы, определенной исходя из ставки, указанной в пункте 1настоящей статьи.

Исходя из того, что услуга фактически мне оказана не была, Турагент, Туроператор незаконно удерживал мои денежные средства в сумме 147 811 рублей, в связи, с чем считаю себя вправе требовать взыскания неустойки за незаконное удержание чужих денежных средств в порядке ст. 395 ГК РФ.

Расчет процентов по правилам статьи 395 ГК РФ:

Задолженность, руб.	Период просрочки			Процентная ставка	Дней в году	Проценты, руб.
	c	по	дни
[1]	[2]	[3]	[4]	[5]	[6]	[1]×[4]×[5]/[6]
147 811	24.07.2018	16.09.2018	55	7,25%	365	1 614,78
147 811	17.09.2018	16.12.2018	91	7,50%	365	2 763,86
147 811	17.12.2018	05.02.2019	51	7,75%	365	1 600,61
Итого:			197	7,49%		5 979,25

 

4. Касаемо компенсации морального вреда:

Отпуск был испорчен всей семье, из-за сложившийся ситуации, я потратил много своего свободного времени.

Уважаемый Суд, мне пришлось потратить много сил, времени, денег и своего здоровья для разрешения данного вопроса и защиты своих нарушенных прав.

Я обратился не в первую попавшуюся юридическую компанию в городе Москва, а мне пришлось обращаться в множество юридических компаний, чтобы сэкономить денежные средства на юридических услугах, т.к. получаю небольшую зарплату, в связи с чем, Прошу Уважаемый Суд отнестись к моей ситуации с пониманием.

Исходя из изложенного, мне был причинен моральный вред, компенсация которого предусмотрена ст. 151 ГК РФ, исходя из которой, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права, либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

Также взыскание морального вреда предусмотрено  в соответствии с Постановлением Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

 

5. Относительно 50% штрафа в пользу потребителя за неудовлетворения требований в досудебном порядке:

В соответствии с п. 46 Постановлением Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

Согласно части 6 статьи 13 Закона «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

На основании изложенного, руководствуясь Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) «О защите прав потребителей»,

ПРОШУ УВАЖАЕМЫЙ СУД:

1. Расторгнуть договор реализации туристского продукта № NWVS-232/506 от 22.07.2018 года заключенный между мной и ответчиком (ООО «НЬЮ ВЭЙ ВОЯЖ») и взыскать (возвратить) с ответчика в мою пользу денежные средства за не оказанную услугу в сумме 147 811 рублей;
2. Взыскать с ответчика в мою пользу неустойку (пени, согласно ч. 5 ст. 28 ФЗ «О защите прав потребителей») за не оказанную услугу в сумме 79 817 рублей 94 копейки с 17.09.2018 г. по 04.10.2018 г. (посчитано на следующий день после планируемой даты моего выезда согласно Договора по дату вручения претензии ответчику);
3. Взыскать с ответчика в мою пользу проценты (согласно ст. 395 ГК) в сумме

2 981 рубля 53 копейки с 24.07.2018 г. по 31.10.2018 г.;

4. Взыскать с ответчика в мою пользу компенсацию морального вреда в сумме 147 000 рублей;
5. Взыскать с ответчика в мою пользу штраф в размере 50 %,  за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

Приложения:

1. Копия иска с приложениями для ответчика;
2. Копия доверенности от меня на юридическую фирму с передоверием на представителя;
3. Копия договора № NWVS-232/506 от 22.07.2018 г. с приложениями и с квитанцией об оплате;
4. Копия квитанций об отправке претензии с описью вложения (ценное письмо), а также копия отчета об отслеживании отправления с почтовым идентификатором.

31.10. 2018 год  

С Уважением:                                                                                                                                              ______________ / Котляр Ю. В. /

«Защита прав потребителей г. Троицк»