Образец жалобы в Агентство по страхованию вкладов

«Защита прав потребителей г. Троицк»

В Агентство по страхованию вкладов

Адрес: 109240, г. Москва, ул. Высоцкого, д. 4 

От: Козновой Альбины Борисовны

Адрес регистрации: _________________________________

Почтовый адрес: _____________________________________

Контактные телефоны: +7 (916) 656-43-17

Электронная почта: nagornyeu@yandex.ru

 

 

ЖАЛОБА

город Москва                                                                                                                                                                       13 июня 2018 год

19.04.2017 года между мной и ООО «МФК МосСберФонд» (ОГРН 5147746380150, ИНН/КПП 7716790698/773601001, юридический адрес: 119261, г. Москва, Ленинский проспект 8/12) был заключен договор на срок 732 календарных дня.

Когда срок договора подходил к концу, я решила забрать денежные средства, но меня обманули и сказали заключить новый договор и перевели банк из ООО МФК «МосСберФонд» в КПК «МСФ Капитал».

Далее, 28 мая 2018 года  между Кредитным потребительским кооперативом «МСФ Капитал» (далее Кооператив) и мной, Козновой Альбиной Борисовной был заключен договор передачи личных сбережений № 179/2018-ЦО.

По условиям договора, пайщик передает Кооперативу личные сбережения, на общую сумму 500 000 (пятьсот тысяч) рублей сроком на 366 дней, под 13,05 (Тринадцать целых ноль пять сотых) процента годовых.

Свои обязательства по договору я исполнила в полном объеме, в тот же день я внесла в кассу Кооператива 500 000 руб., что подтверждается квитанцией к приходно–кассовому ордеру № 268 от 28 мая 2018 г.

Также, 28 мая 2018 г. я внесла дополнительно в кассу Кооператива 250 руб., что подтверждается квитанциями к приходно–кассовому ордеру №266 и №267 от 28.05.2018 г.

Таким образом, я внесла в кассу Кооператива личные сбережения на  общую сумму 500 250 руб. (пятьсот тысяч двести пятьдесят) рублей.

Согласно графику выплаты компенсации по договору о передаче личных сбережений Кооператив обязался осуществлять выплаты процентов в следующие даты: 28.06.2018 г., 28.07.2018 г., 28.08.2018 г., 28.09.2018 г., 28.10.2018 г., 28.11.2018 г., 28.12.2018 г., 28.01.2019 г., 28.02.2019 г., 28.03.2019 г., 28.04.2019 г., 28.05.2019 г.

«Защита прав потребителей г. Троицк»

В силу ст. 421 ГК РФ Гражданского кодекса РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами.

Согласно ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований – в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Статьей 310 ГК РФ предусмотрено, что односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

На основании ч. 2 ст. 450 ГК РФ по требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только при существенном нарушении договора другой стороной, в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.

Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

В случае одностороннего отказа от исполнения договора полностью или частично, когда такой отказ допускается законом, договором или соглашением сторон, договор считается соответственно расторгнутым или измененным.

В соответствии со ст. 458 ГК РФ в случае изменения или расторжения договора обязательства считаются измененными или прекращенными с момента заключения соглашения сторон об изменении или о расторжении договора, если иное не вытекает из соглашения или характера изменения договора, а при изменении или расторжении договора в судебном порядке — с момента вступления в законную силу решения суда об изменении или о расторжении договора.

По условиям п. 1.10 вышеуказанного договора, в случае досрочного расторжения настоящего Договора по инициативе Пайщика, проценты, указанные в п. 1.3. настоящего Договора, Сторонами не учитываются и не применяются, независимо от срока использования Кооперативом личных сбережений Пайщика. В этом случае, за весь срок пользования личными сбережениями Пайщика (фактический срок), Кооператив начисляет проценты из расчета 0,1% (ноль целых одна десятая) процента годовых. Досрочное расторжение Договора производиться путем подачи Пайщиком заявления в Правление Кооператива о расторжении за 30 (тридцать) календарных дней до предполагаемой даты расторжения Договора. Возврат личных сбережений Пайщика производится Кооперативом в срок не более 180 (сто восемьдесят) календарных дней с даты получения заявления Пайщика, путем перечисления денежных средств на банковские реквизиты Пайщика, либо выдачи наличных денежных средств через кассу Кооператива. Разница между произведенными (фактически перечисленными) процентами за пользование личными сбережениями и пересчитанными процентами за пользование личными сбережениями удерживается Кооперативом из денежных средств, подлежащих возврату Пайщику Кооперативом.

Пункт 1.11. гласит: «Досрочный возврат части личных сбережений по инициативе Пайщика, переданных по настоящему Договору, производиться на основании заявления Пайщика, поданного в Кооператив. Срок рассмотрения заявления Пайщика Кооперативом составляет 5 (пять) рабочих дней. Возврат части средств Кооперативом производится в течении 15 (Пятнадцати) рабочих дней с даты рассмотрения заявления Пайщика. При недостаточности свободных средств в фондах Кооператива для исполнения требования Пайщика, Кооператив обязуется погасить требование о возврате личных сбережений Пайщика в рассрочку, в срок не более 90 (девяносто) рабочих дней с даты рассмотрения заявления Пайщика».

В пункте 1.12. договора сказано: «Выплата личных сбережений в срок, указанный в п. 1.2. настоящего Договора, производится на основании заявления Пайщика. Заявление подается Пайщиком за 14 календарных дней до предполагаемой даты выплаты суммы личных сбережений. В случае подачи заявления менее чем за 14 календарных дней до предполагаемой даты выплаты личных сбережений, указанные денежные средства подлежат хранению по условиям п. 1.7 настоящего Договора и выплачиваются в порядке, предусмотренном п. 1.9 настоящего Договора».

Далее, пункт 1.12 договора: «При прекращении Пайщиком членства в Кооперативе, в случаях, предусмотренных пунктами 1 — 3 части 1 статьи 14 Федерального закона № 190 «О кредитной кооперации», Пайщику выплачивается сумма его паенакоплений (пая), включающая сумму паевых взносов и присоединенных начислений на паевые взносы, возвращаются денежные средства, привлеченные от Пайщика по настоящему Договору, и выполняются иные обязательства, предусмотренные договорами, на основании которых Кооператив осуществил привлечение денежных средств Пайщика. Указанные суммы выплачиваются не позднее чем через три месяца со дня подачи Пайщиком заявления о выходе из Кооператива. Начисления на паевые взносы за период, прошедший с даты последнего начисления на паевые взносы до даты прекращения членства Пайщика в Кооперативе, выплачиваются Пайщику после утверждения общим собранием членов Кооператива, бухгалтерской (финансовой) отчетности за финансовый год в порядке, предусмотренном Уставом Кооператива и внутренними нормативными документами Кооператива. Указанные выплаты производятся при условии исполнения Пайщиком своих обязательств перед Кооперативом, в том числе обязательств по договорам займа. В случае наличия неисполненных обязательств (задолженности) Пайщика перед Кооперативом, обязательства Кооператива по выплате паенакоплений (паевых взносов и начислений на паевые взносы) такому Пайщику и иные обязательства Кооператива перед ним прекращаются полностью или частично зачетом встречного требования Кооператива к Пайщику».

В силу ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.04.2018) «О защите прав потребителей», изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:

наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение;

сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), в отношении продуктов питания сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов, в случае, если содержание указанных организмов в таком компоненте составляет более девяти десятых процента), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях. Перечень товаров (работ, услуг), информация о которых должна содержать противопоказания для их применения при отдельных заболеваниях, утверждается Правительством Российской Федерации;

цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы;

гарантийный срок, если он установлен;

правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг);

информацию об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности;

срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению;

адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера;

информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в пункте 4 статьи 7 настоящего Закона;

информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг);

указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера работы (услуги);

указание на использование фонограмм при оказании развлекательных услуг исполнителями музыкальных произведений.

Если приобретаемый потребителем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), потребителю должна быть предоставлена информация об этом.

Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

 Согласно ст. 12 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.04.2018) «О защите прав потребителей», если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).

Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 — 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

При причинении вреда жизни, здоровью и имуществу потребителя вследствие непредоставления ему полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге) потребитель вправе потребовать возмещения такого вреда в порядке, предусмотренном статьей 14 настоящего Закона, в том числе полного возмещения убытков, причиненных природным объектам, находящимся в собственности (владении) потребителя.

При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).

В силу ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.04.2018) «О защите прав потребителей», за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором.

Уплата неустойки (пени) и возмещение убытков не освобождают изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченную организацию или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) от исполнения возложенных на него обязательств в натуре перед потребителем.

Изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.

Требования потребителя об уплате неустойки (пени), предусмотренной законом или договором, подлежат удовлетворению изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в добровольном порядке.

При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам.

Согласно ст. 2 ФЗ «О порядке обращений граждан РФ», граждане имеют право обращаться лично, а также направлять индивидуальные и коллективные обращения, включая обращения объединений граждан, в том числе юридических лиц, в государственные органы, органы местного самоуправления и их должностным лицам, в государственные и муниципальные учреждения и иные организации, на которые возложено осуществление публично значимых функций, и их должностным лицам.

Граждане реализуют право на обращение свободно и добровольно. Осуществление гражданами права на обращение не должно нарушать права и свободы других лиц.

Рассмотрение обращений граждан осуществляется бесплатно.

На основании изложенного,

ПРОШУ:

  1. Рассмотреть настоящую жалобу по существу и дать мотивированный ответ в установленные законом сроки;
  2. Провести проверку по изложенным мною фактам;
  3. Принять меры реагирования по настоящему делу;
  4. Обязать Кредитный потребительский кооператив «МСФ Капитал» (ОГРН 1116952034550, ИНН 6952029928, КПП 74581001) возвратить (перечислить) мне, Козновой А.Б. мои личные сбережения в размере 500 250 рублей;
  5. О результатах рассмотрения жалобы информировать по вышеуказанному адресу.

 

Приложения:

  • Копия моего паспорта с регистрацией;
  • Копия договора № 179/2018-ЦО от 28 мая 2018 года;
  • Копии квитанций квитанцией к приходно–кассовому ордеру №268, №266 и №267 от 28 мая 2018 г.;
  • Копия договора с ООО «Юрист-Альянс-Профи;
  • Копия доверенности от меня на ООО «Юрист-Альянс-Профи» с передоверием на представителя.

Мои банковские реквизиты для перечисления денежные средств:

__________________________________
__________________________________

_______________________________

Получатель: Кознова Альбина Борисовна

С Уважением:                                                                                                                                               ______________ / Кознова А.Б. /

«Защита прав потребителей г. Троицк»

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *